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Web集客コンサルタント 榎本まどか

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副業女子が知っておきたい契約書(特定商取引)のこと

こんにちは。

フリーランスを目指す副業女子のためのWEB集客コンサルタント 榎本まどかです。

本日は副業を始める時、有償のサービスを始める時に知っておいて欲しい「契約書」についてお話ししてきます。

こんな方におすすめの記事

  • 副業女子・起業女子
  • エステ系美容サービスをされている方
  • 講座(有償)を開いている方
  • コンサルティング業をされている方
  • サイト作成など(無形サービス)
  • ハンドメイドなど(有形サービス)

 

個人サービスは信用が第一

副業であれ、小規模の起業であれ、個人が個人へサービス提供をしてお金をいただく事業では何よりも大切なのが、誠実にお客様への対応をする「信用」です。

信用を失うようなことが発生すると…あなたの事業は続けることが難しくなる可能性があります。

事業をする上では、信用を失いかけない「リスク」を回避する準備をしておくことも「副業・起業」活動では欠かせません。

 

トラブルに遭わないためには?

「トラブル」と言っても、どんなところにトラブルは潜んんでいるかはわかりません。

ですが、予測できることもあります。

例えば、サービスをお客様(消費者)へ提供した時に起こり得る金銭トラブルです。

私は会社員時代(アパレル)に、お客様相談室に在籍していた経験があり、その際によくあったのが「返品したい」という事例でした。

「イメージと違かった」「自分には合わなかった」このような相談が多くありました。

 

これは、有形の「通信販売」だけではなく、無形の商品(講座、コンサルティングなど)にも起こり得ます。

お客様からお金をいただくサービスは、信用問題に直結する事柄です。

予測できるトラブルは事前に「契約書」「キャンセルポリシー」などで取り決めをしておくことが必須事項です。

 

特定商取引法とは?

特定商取引とは、消費者の利益を守るための法律です。事業者が守るべきルールと、クーリングオフなどの消費者を守ための権利が定められています。

特定商取引ガイドhttps://www.no-trouble.caa.go.jp/

副業女子・起業女子がやっておくべきこと

サービス提供・運営する際には、ご自身のサイト等に「特定商取引」に基づく表記のページを用意する必要があります。

お客様にあなたのサービスが「安心できるサービス」と確認してもらえるよう、必ず表記をしましょう。

「特定商取引」に基づく表記には、書くべき項目がありますので、検索サイトで【特定商取引法に基づく表記 テンプレ】などで調べてみてください。

契約書はいつ必要?

お客様へサービスを提供する場合、サービス内容によって「契約書」が必要な場合があります。

  • 特定継続的役務に該当するサービスで、お客様(消費者)へ提供する場合
  • サービス内容あ2ヶ月を超える継続の場合
  • かつ、金額5万円を超える場合

主にこの項目全てにあてはまる商品内容をされている方は、お客様との「契約書」が必要となります。

参考「特定商取引ガイド特定継続的役務提供Q&A」
https://www.no-trouble.caa.go.jp/qa/continuousservices.html

専門家にチェックをしてもらうのがおすすめ

とはいえ、法律が絡む専門的分野ですので、せっかく契約書まで作ったのに「契約が無効」になら無いように、一度は専門家の行政書士や弁護士の先生などにリーガルチェックしてもらうことをおすすめします。

 

リーガルチェックをしてもらった契約書を雛形(テンプレ)として活用すれば、お客様との契約の際にも安心して(ご自身もお客様も)契約を結ぶことができます。

継続コースなど、特に高額商品を作成する時には慎重に対応しましょう♪♪

 

madoka
私は行政書士の先生にリーガルチェックをお願いして、自分では気づかない細かいリスクにも対応できるよう修正してもらいました

因みに…今回私が依頼させていただいたのは

下町すみだ法務相談室です。

オンライン形態の事業も親身に相談に乗ってくださり、安心してお願いすることができました。

気になる方は、ぜひ覗いてみてください。

 

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  • この記事を書いた人

榎本まどか

榎本まどか フリーランスを目指す副業女子のためのWEB集客コンサルタント とにかく時間のない副業活動を、デザイン作成とWEBを活用した集客ノウハウでサポートをしています。本サイト管理者。

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