すぐ使える例文付き！自動配信でリピーターを作るステップ配信とは？ 【LINE公式アカウント】

LINE公式アカウントのステップ配信って難しそうっていませんか？そもそも何？って方もいるかもしれません。そんな方でもこれを読めば、ステップ配信のハードルが下がります。今日は「ステップ配信」の特徴、運用例、そして、コピペOKなメッセージをご紹介します。

LINE公式アカウントのステップ配信とは？

LINE公式アカウントのステップ配信とは、LINE友だち追加したユーザーに対して追加日から指定した日数毎に複数のメッセージを自動配信できる機能です。

例えば、

• お客様がサロン来店時にLINE公式アカウントを友だち追加。
• 友だち追加から3日後に来店のお礼と施術後のメッセージを送る。
• 友だち追加から20日後に次回ご予約のアプローチメッセージを送る。
• お客様がご来店。

などの設定ができます。

ステップ配信はどんな人におすすめ？

ステップ配信の特徴

ステップ配信の特徴は、友だち追加日を0日として2日目以降から配信日を指定することができます。（例）友だち追加から○日目にメッセージ配信

また、ステップ配信機能は、配信する人を条件で振り分けて特定の人だけにステップ配信することもできます✨（例）店頭チラシのQRコードから友だち追加した人限定でステップ配信のメッセージを送る

ステップ配信を活用するには、「友だち追加した人」の流入媒体やタイミングなどの状況を把握した上でメッセージ内容を作成するのがポイントです！！

ステップ配信がおすすめな人

✅個人サロンなどリピーターのお客様を作りたい人
例）ご来店時に友だち追加→ご来店のお礼（お友達紹介クーポン）→施術後のアフターフォロー→2回目のご予約時期の案内

✅インスタなどSNSで集客したお客様を本サービスのお申し込みに繋げたい人
例）インスタで発信→友だち追加→LINE限定クーポン→本サービスのご案内

✅高額商品や継続商品などの個別相談やお申し込みに繋げたい人
例）LINE登録３大特典プレゼントを告知→友だち追加→特典をステップ配信でお渡し→最後に本サービスを案内

このように、一通目二通目と複数に分けたメッセージを個別のタイミングで自動配信したい方にお勧めです✨

コピペOK！ステップ配信のメッセージ例

ここでは、私が実際にLINE公式アカウントの制作運用サービスで実際に作成した内容をメッセージ例（ケース：個人サロン店）としてご紹介させていただきます。

ぜひコピペして、ご自身のお客様向けにアレンジしてご利用ください。

（友だち追加０日目）

設定済みの「あいさつメッセージ💌」が配信されます。

（友だち追加からカウント1日目）※実際は2日目に配信されます。

［吹き出し①］

【友だちの表示名】さま、こんにちは。
【LINE公式アカウント名】です。 

先日は【LINE公式アカウント名】にお越しくださり、
ありがとうございました。

その後、お身体の調子はいかがでしょうか？ 

万が一、もみ返しによる痛みが続くなど、
気になる点がありましたら、お気軽にご相談くださいね💌

［吹き出し②］

「友達紹介限定！割引クーポン」

そして、当サロンでは期間限定で
【友達紹介限定！割引クーポン】を
プレゼント🎁させていただきます！！ 

当サロンが気に入った！友人にもシェアしたい！
などございましたら、クーポンの【友だちに紹介する】
ボタンより紹介ページをシェアしてください♡ 

ご紹介者様が【LINE公式アカウント名】を
友だち追加して【クーポン】を獲得されますと、
【友だちの表示名】さまにもクーポンのご案内が届きます。

ぜひご紹介していただけますと嬉しいです。
皆様のご来店お待ちしております☺️

（登録からカウント20日目）※３週間後くらいに配信。

［吹き出し①］

こんにちは。【友だちの表示名】さま。
【LINE公式アカウント名】です。

最近のお身体の調子はいかがでしょうか？
肩こりや冷えを感じていませんか～？🥶

□パソコン仕事で肩が凝ってきているかも
□お風呂に入ったのに夜中に寒くて起きる
□眠っても疲れが取れていない気がする
と、なんとなく感じてきていませんか？

当てはまる🖐方はこのタイミングで施術を受けると、
身体のめぐりや疲れがリセットされて
心も身体も軽やかになりますよ✨

ぜひ、次回ご予約がまだの方はご予約お待ちしていますね💌

💡月1回の施術がおすすめです
💡特別なパーソナルメニューもご用意しています

［吹き出し②］

ご予約の方はこちらのLINEに直接メッセージをお送りください。
ーーーーーー
①お名前
②ご希望日時
③メニュー：アロマリンパ60分
④その他メッセージやご相談など
ーーーーーー
皆様からのご予約、お待ちしておりますね

［吹き出し③］

施術画像などイメージ写真🖼

ステップ配信の設定方法と注意事項

ステップ配信の設定方法

• ステップ配信が開始されるきっかけ（開始条件）、次のステップが実行されるまでの日数（待ち時間）、属性やオーディエンスで分岐する条件（条件分岐）などを設定します。 例：友だち追加から3日経ったユーザーにはクーポンを配信し、30日経ったユーザーには商品のお知らせを配信する。

• 設定画面で複数のメッセージを識別するためのラベルやメッセージを配信する時間帯を設定します。
• 配信するメッセージの内容を編集します。テンプレートを使用する場合は、サンプル文言を参考にして内容を編集してみましょう。

• 設定が完了したら[利用開始]をクリックします。ステップ配信が開始されると、指定した条件と一致する友だちにメッセージが自動で配信されます。配信結果は[分析]画面から確認できます。

引用元：LINEキャンパス｜ステップ配信

設定方法を公式サイトのマニュアルで確認する

ステップ配信の注意事項

配信されたメッセージは無料プラン（上限メッセージ200通）にカウントされます。メッセージの配信数は定期的に確認をしましょう。

お客様の状況やキャンペーンなどに合わせて、定期的に配信ステップのメッセージ内容も更新することをお勧めします✨

さいごに

 いかがでしたでしょうか？今回は、LINE公式アカウントの機能「配信ステップ」のメッセージ例をご紹介しました。これで、配信ステップのメッセージ内容がイメージできたかと思います。ぜひメッセージ内容に困った時は参考にしてアレンジしてみてくださいね。

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